چه کسانی باید از کمپین فروش کنار گذاشته شوند؟
گروه‌بندی خوب فقط شامل انتخاب مخاطب نیست؛ فهرست استثناها نیز اهمیت دارد. فردی که مسئلهٔ حل‌نشده دارد، همیشه مخاطب مناسبی برای پیشنهاد تازه نیست.
روش اجرا
منصرف‌شدگان، شماره‌های نامعتبر، دریافت‌کنندگان اخیر همان پیشنهاد و مشتریان دارای شکایت باز را بررسی کنید. استثناها را با دلیل ثبت کنید تا در واردکردن فایل جدید از بین نروند.
مثال
مشتری منتظر تعویض کالای معیوب است. پیام «از خریدتان لذت ببرید و دوباره سفارش دهید» با وضعیت او ناسازگار است. ابتدا پروندهٔ خدمت را پیگیری کنید.
خطای رایج
حذف از یک کمپین را حذف دائمی مشتری معنا نکنید. برخی استثناها موقتی‌اند و پس از حل مسئله باید بازبینی شوند.
این روش را در کسب‌وکار خود بررسی کنید
امکانات و تعرفه‌ها را ببینید و با یک آزمایش کوچک شروع کنید.
آشنایی با امکانات بیزیکتعرفه‌ها و پکیج‌ها