بعد از ارسال اشتباه پیامک چه کنیم؟
اولین اقدام پس از خطا، ارسال عجولانهٔ پیام دوم نیست. باید دامنهٔ مشکل و نیاز واقعی به اصلاح را مشخص کنید.
روش اجرا
ادامهٔ صف مرتبط را در صورت امکان متوقف کنید. شناسهٔ سفارش، متن، گیرندگان و زمان را ثبت کنید؛ سپس تشخیص دهید خطا در قیمت، تاریخ، لینک یا انتخاب مخاطب بوده است. اصلاح صفحهٔ مقصد ممکن است کافی باشد؛ اگر پیام گمراه‌کننده مانده، توضیح کوتاه و مشخص لازم است.
مثال
وقتی تاریخ رویداد اشتباه است، متن اصلاحی باید تاریخ درست را صریح بگوید. عبارت «پیام قبلی اشتباه بود» بدون اطلاعات جایگزین، بار پاسخ‌گویی را زیاد می‌کند.
خطای رایج
خطا را با پاک‌کردن لاگ پنهان نکنید. سابقهٔ بررسی و اقدام اصلاحی برای جلوگیری از تکرار و پاسخ به مشتری لازم است.
این روش را در کسب‌وکار خود بررسی کنید
امکانات و تعرفه‌ها را ببینید و با یک آزمایش کوچک شروع کنید.
آشنایی با امکانات بیزیکتعرفه‌ها و پکیج‌ها