بازخورد مشتری را به بهبود چت‌بات تبدیل کنیم

دکمهٔ پسندیدن یا نپسندیدن، شروع بررسی است نه تشخیص قطعی مشکل. ممکن است پاسخ درست باشد ولی مشتری از سیاست فروش ناراضی باشد.

بیزیک · تدوین با کمک هوش مصنوعی · ۲۳ شهریور ۱۴۰۵ · ۱ دقیقه مطالعه

دسته‌بندی بازخورد

خطای اطلاعات، نبود پاسخ، لحن نامناسب، تأخیر و نارضایتی از خود خدمت را جدا کنید. برای موارد قابل بررسی، شناسهٔ گفت‌وگو و نسخهٔ منابع را نگه دارید.

اگر کاربران پاسخ هزینهٔ ارسال را نامفهوم می‌دانند، ابتدا متن و نمایش واحد را اصلاح کنید. تغییر مدل پیش از بررسی منبع ممکن است مسئله را حل نکند.

اصلاح را وارد مجموعهٔ آزمون کنید و نسخهٔ بعدی را بسنجید. بازخورد بدون اقدام و ارزیابی بعدی، فقط عددی در داشبورد باقی می‌ماند.

امکانات و تعرفه‌ها را ببینید و با یک آزمایش کوچک شروع کنید.