تفاوت گروه و برچسب در مدیریت مشتری
گروه معمولاً مجموعه‌ای برای یک کار یا ارتباط مشخص است؛ برچسب می‌تواند ویژگی مشترکی در چند مجموعه را نشان دهد. ترکیب بی‌قاعدهٔ آن‌ها گزارش را مبهم می‌کند.
روش اجرا
گروه را بر اساس نیاز عملیاتی تعریف کنید و برچسب را برای ویژگی‌های قابل ترکیب به کار ببرید. یک واژه‌نامهٔ کوتاه بسازید تا «عمده»، «همکار» و «فروشنده» بی‌دلیل به یک معنا استفاده نشوند.
مثال
مشتری می‌تواند عضو گروه خریداران یک شعبه و دارای برچسب علاقه‌مند به کالای خاص باشد. این ترکیب برای پیشنهاد مرتبط مفید است.
خطای رایج
برای هر ویژگی کوچک یک گروه مستقل نسازید. تعداد زیاد گروه‌های هم‌معنا، انتخاب اشتباه گیرندگان را محتمل‌تر می‌کند.
این روش را در کسب‌وکار خود بررسی کنید
امکانات و تعرفه‌ها را ببینید و با یک آزمایش کوچک شروع کنید.
آشنایی با امکانات بیزیکتعرفه‌ها و پکیج‌ها