هر پروندهٔ باز باید یک اقدام بعدی داشته باشد
عبارت «پیگیری شود» مشخص نمی‌کند چه کسی، چه زمانی و برای چه کاری مسئول است. اقدام بعدی باید قابل انجام و قابل بررسی باشد.
روش اجرا
کار، مسئول، موعد و شرط انجام را ثبت کنید. اگر منتظر پاسخ مشتری هستید، زمان بازبینی و سقف پیگیری را تعیین کنید. بعد از هر تماس، اقدام قبلی را ببندید و فقط در صورت نیاز اقدام تازه بسازید.
مثال
«سه‌شنبه، ارسال پیش‌فاکتور اصلاح‌شده توسط نرگس» از «مشتری مهم؛ پیگیری» دقیق‌تر است. فرد جایگزین نیز می‌تواند از روی پرونده ادامه دهد.
خطای رایج
همهٔ کارها را برای امروز ثبت نکنید. موعد غیرواقعی باعث می‌شود هشدارهای عقب‌افتاده دیگر معنای عملی نداشته باشند.
این روش را در کسب‌وکار خود بررسی کنید
امکانات و تعرفه‌ها را ببینید و با یک آزمایش کوچک شروع کنید.
آشنایی با امکانات بیزیکتعرفه‌ها و پکیج‌ها