انتقال مشتری از یک کارشناس به کارشناس دیگر
جابه‌جایی مسئول نباید باعث گم‌شدن تعهد یا تماس دوبارهٔ نامرتبط شود. تحویل باید وضعیت واقعی پرونده را منتقل کند.
روش اجرا
پرونده‌های باز، تعهدهای موعددار و موارد حساس را فهرست کنید. مسئول جدید دریافت کار را تأیید کند. در صورت نیاز، مشتری را کوتاه و روشن از مسیر ارتباط جدید مطلع کنید.
مثال
پیش‌فاکتور در انتظار اصلاح است؛ همکار جدید باید همین کار را ادامه دهد، نه اینکه دوباره معرفی اولیهٔ محصول را شروع کند.
خطای رایج
تنها نام مالک را عوض نکنید. دسترسی‌ها، اعلان‌ها و موعدهای ثبت‌شده نیز باید با مسئول جدید هماهنگ شوند.
این روش را در کسب‌وکار خود بررسی کنید
امکانات و تعرفه‌ها را ببینید و با یک آزمایش کوچک شروع کنید.
آشنایی با امکانات بیزیکتعرفه‌ها و پکیج‌ها