هزینهٔ چت‌بات را بدون حدس کنترل کنیم
هزینه تابع تعداد گفت‌وگو به‌تنهایی نیست؛ طول زمینه، ابزارهای فراخوانی‌شده و تلاش‌های مجدد نیز مؤثرند. اندازه‌گیری باید با واحد واقعی ارائه‌دهنده انجام شود.
خواندن مقاله ←یاد بگیر، امتحان کن، نتیجه را بسنج
چت‌بات و هوش مصنوعی — صفحهٔ ۲
پاسخ‌گویی مستند، امنیت داده و همکاری دستیار با تیم انسانی.
۲۰ مقاله · صفحهٔ ۲ از ۲
چطور انتظار برای پاسخ چت‌بات را قابل تحمل کنیم؟
کاربر باید بداند درخواست دریافت شده و چه چیزی در حال بررسی است. تأخیر نامشخص، او را به ارسال چندبارهٔ پیام تشویق می‌کند.
خواندن مقاله ←حدود اختیار چت‌بات فروش را مشخص کنیم
معرفی محصول با دادن تخفیف یا تعهد تحویل یکسان نیست. مشتری باید بداند کدام پاسخ اطلاع‌رسانی و کدام اقدام رسمی است.
خواندن مقاله ←بازخورد مشتری را به بهبود چت‌بات تبدیل کنیم
دکمهٔ پسندیدن یا نپسندیدن، شروع بررسی است نه تشخیص قطعی مشکل. ممکن است پاسخ درست باشد ولی مشتری از سیاست فروش ناراضی باشد.
خواندن مقاله ←فرق پاسخ‌دادن با انجام‌دادن در دستیار هوشمند
کاربر ممکن است «کمپینم را آماده کن» بگوید، اما منظورش الزاماً ارسال واقعی نیست. دستیار باید میان توضیح، پیش‌نویس و اجرا مرز روشن داشته باشد.
خواندن مقاله ←چت‌بات سایت برای همه قابل استفاده باشد
ویجت زیبا اگر دکمهٔ بستن یا ورودی قابل دسترس نداشته باشد، مزاحم کاربر می‌شود. دسترسی‌پذیری باید از طراحی اولیه دیده شود.
خواندن مقاله ←توضیح کوتاه حریم خصوصی کنار چت‌بات
کاربر پیش از نوشتن باید بداند با دستیار خودکار صحبت می‌کند و چه اطلاعاتی نباید بفرستد. متن طولانی و پنهان، آگاهی مؤثر ایجاد نمی‌کند.
خواندن مقاله ←قبل از انتشار نسخهٔ تازهٔ چت‌بات چه بررسی کنیم؟
تغییر کوچک در دستور یا منابع ممکن است رفتار پاسخ را تغییر دهد. انتشار باید قابل سنجش و قابل بازگشت باشد.
خواندن مقاله ←